Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En Club Shoes Relics, es importante para nosotros que nuestros clientes compren con seguridad y tranquilidad. Por eso incluimos un formulario de devolución en cada caja de zapatos, para que el proceso de devolución sea sencillo, rápido y cómodo.
Si la talla del producto pedido no es adecuada o el modelo elegido no cumple con sus expectativas, puede devolver el producto de forma gratuita. Nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución y reembolsamos el importe de la compra una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
1. Devolución gratuita
Incluimos un formulario de devolución en cada caja de zapatos con cada pedido.
Si la talla no es correcta o el producto finalmente no resulta ser la opción ideal, la devolución es sencilla y gratuita.
Nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.
2. Posibilidad de cambio
Ofrecemos cambio de talla siempre que la talla solicitada esté disponible en nuestro stock.
El cambio se tramitará una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Si la talla solicitada ya no está disponible, reembolsaremos el importe de la compra.
3. Estado del producto devuelto
Solo podemos aceptar productos nuevos, sin usar y en perfecto estado.
Le rogamos que los zapatos devueltos estén limpios y en su estado original.
Si se observan signos de uso, daños o un uso que vaya más allá de una prueba normal, no será posible realizar el reembolso ni el cambio.
4. Plazo de devolución
Si no desea quedarse con el producto, solicita un cambio de talla o desea ejercer la devolución, le pedimos que nos lo comunique dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido y que inicie la devolución dentro de este plazo.
5. Proceso de devolución
En cada caja de zapatos encontrará el formulario necesario para la devolución.
En caso de devolución, siga las instrucciones y utilice la etiqueta incluida en el paquete.
Los productos devueltos son gestionados por nuestro socio logístico.
Antes de devolver el producto, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Le rogamos que en su mensaje incluya la siguiente información:
- número de pedido
- nombre del producto
- solicitud de cambio o reembolso
- nueva talla solicitada en caso de cambio de talla
Contacto:
info [at] clubshoesrelics [dot] com
6. Reembolso
El procesamiento del reembolso se realiza una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto.
Iniciaremos el reembolso del importe de la compra en un plazo máximo de 8 días.
7. Información importante
Nuestro objetivo es que comprar en Club Shoes Relics no solo sea elegante, sino también libre de riesgos.
Por eso hemos diseñado el proceso de devolución para que sea lo más sencillo, rápido y cómodo posible para nuestros clientes.